潮州市教育局矛盾纠纷排查调处制度

为积极有效地开展矛盾纠纷排查调处工作，进一步推进平安潮州的创建工作，特制定如下制度。

一、定期排查制度。局机关各科室每季度对可能引发矛盾纠纷的事项进行一次排查，对排查出的苗头性问题登记造册，建立台帐，并确定处置期限，积极开展处置。

二、即时报告制度。各科室对排查出来的问题及处置情况，即时向部分管和主要领导汇报，未发现矛盾纠纷的要实行“零报告”制度。

三、例会协调制度。每半年至少召开一次矛盾纠纷排查调处工作例会，各科室报告矛盾纠纷排查及处置情况，对一些较为复杂、难以很快处理的矛盾纠纷，例会将任务进行分解，落实到具体责任人，限期处置。

四、领导包案制度。对重大矛盾纠纷，实行领导包案、挂牌督办、限期解决，使全年矛盾纠纷排查调处率达到90%以上。

五、信访终结制度。对反映问题已经得到解决，仍无理上访的；不接受处理决定，长期缠访的；应按法律渠道解决而不走法律渠道，又不听劝告的，可做出信访终结处理，采取书面形式通知信访人，并向市信访部门和有关部门送达备案。